نیازمند طراحی یک نقشه راه عملیاتی برای استفاده از هوش مصنوعی هستیم
مدیر روابط عمومی و اموربین المل شورای عالی آموزش و پرورش در جلسه « کاربرد هوش مصنوعی در روابط عمومی» گفت: طوفانی که هوش مصنوعی به راه انداخته است تمامی زوایای زندگی انسان ها را در برگرفته و هیچ راه فراری از آن نیست لذا برای استفاده بهینه از آن نیازمند طراحی یک نقشه راه هستیم.
در این نشست که با حضور کارشناسان و صاحب نظران حوزه ارتباطات اجتماعی و روابط عمومی برگزار شد باقر امیری با اشاره به لزوم بکارگیری این فناوری جدید در توسعه ارتباط و تعامل با مخاطبان افزود: کاربرد هوش مصنوعی در روابط عمومی یک موضوع هیجان انگیز است که نقش های بسیاری را بر عهده گرفته و همچنان کارکردهای جدیدی پیدا می کند. از آنجایی که بسیاری از عملکردهای روابط عمومی به اینترنت متکی هستند، توانایی هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل حجم وسیعی از داده ها در چند ثانیه، آن را کاملاً مناسب استفاده در روابط عمومی می کند.
وی افزود: هنوز برخی از روابط عمومی ها هنوز از مرحله سنتی عبور نکرده اند، بین مرحله سنتی و ورود به عرصه روابط عمومی دیجیتال گیر کرده اند. نبود یک سازوکار مناسب برای آموزش منسجم و مستمر مسئولان روابط عمومی ها باعث بوجود آمدن این مشکل شده است.
امیری با اشاره به اینکه هوش مصنوعی یک فناوری سریع و در حال تغییر است اظهار کرد: تجزیه و تحلیل داده‌هایی که برای یک تیم انسانی چند روز طول می‌کشد، توسط هوش مصنوعی در چند ثانیه انجام می شود و بینش‌هایی را ارائه می دهد که دقیق‌تر و به‌روزتر هستند.
وی با اشاره به مفهوم هوش مصنوعی گفت: تکنولوژی‌هایی که توانایی‌های شناختی و کارکردهای انسانی را در انجام فعالیت‌های روابط عمومی چه به صورت مستقل یا با کمک کارشناسان روابط عمومی از خود بروز می‌دهند.
مدیر روابط عمومی و اموربین الملل شورای عالی اضافه کرد: ابزارهای هوش مصنوعی برای روابط عمومی نیز برای خودکارسازی کارهای دستی، عالی هستند. هوش مصنوعی می‌تواند پست‌های رسانه‌های اجتماعی، پیش‌نویس بیانیه‌های مطبوعاتی، پاسخ‌گویی به نظرات، ایمیل‌ها و پیام‌های مشتریان، مدیریت بحران ها، ایجاد فهرست رسانه‌ها و یادداشت برداری را برنامه‌ریزی و مدیریت کند. با افزایش قابلیت‌های آن، درک نحوه استفاده از هوش مصنوعی برای روابط عمومی ضروری‌تر می‌شود.
امیری تاکید کرد: روابط عمومی ها برای وارد شدن به این دنیای شگفت انگیز و ناشناخته(هوش مصنوعی) نیازمند طراحی یک نقشه راه هستند تا بتوانند از مزایای آن به موقع استفاده نموده و نقاط چالش برانگیز آن را مدیریت کنند.
مدیر روابط عمومی و اموربین الملل شورای عالی در ادامه گفت: ناگریز از استفاده از این فناوری نوین هستیم و برای اینکه بتوانیم از کارکردهای آن استفاده بهینه نماییم باید برای آن یک برنامه عمل و استرتژی مناسب طراحی کنیم.
وی افزود: ناپایداری و تغییر لحظه ای اطلاعات و افزایش درخواست های مخاطبان از دستگاه ها سبب شده است که سازمان ها استفاده از هوش مصنوعی را برای خود یک ضرورت حیاتی بدانند.
امیری تاکید کرد: آموزش و پرورش با توجه به حجم و گستره ی وسیعی از مخاطبان با ایده ها، دیدگاه ها و بینش های مختلفی که مواجه است و برای اینکه بتواند این حجم عظیم را با خود همراه و همدل نماید ناچار به استفاده از این تکنولوژی روز دنیا است.
وی افزود: با پیشرفت فناوری و دسترسی بیشتر مردم به آن، مطمئناً شاهد مشارکت بیشتر بین روابط عمومی و هوش مصنوعی خواهیم بود. با این حال ارتباطات و تعاملات بین انسان ها، هنری است که انسانی باقی خواهد ماند، هنری که به روابط، خلاقیت و نوآوری انسان ها بستگی تام دارد.
مدیر روابط عمومی و اموربین الملل شورای عالی با اشاره به اینکه نباید زمان را برای استفاده از آن از دست داد گفت: با فراهم کردن زیرساخت ها، تجهیزات و امکانات مناسب و همچنین برگزاری دوره های آموزشی، می توان از آن به مطلوبی استفاده نمود.